物业管理费涨价之后
今年以来我市有八成以上的物业公司上调管理费，有的涨幅甚至超过50%。这轮普遍性的物业管理费涨价并非一帆风顺，一些物业公司因为价格涨幅过大等原因无法和业主达成一致意见而被挤出市场。这几天，华菲物业港龙花园服务处就因为没有和业主达成管理费涨价的共识，准备撤出港龙花园。
港龙花园总面积3万平方米，共有两百多住户，从2002年华菲物业接管以来，小区的物业管理费就一直是每平方米6毛钱。去年12月份，华菲物业港龙花园服务中心向小区业主提出物业管理费上调到每平方米9毛钱的要求。小区业主认为管理费一下上调50%，幅度太大。
港龙花园业主 陈先生：适当地提一点也是应该的 因为物价涨了 工资涨了 他们支出要增加一点 但是你幅度太高了 我们承受不了
为了维持经营，小区物业削减了两个保安和一个保洁员，来减少人力成本上的开支。同时，在过去的半年时间里，双方围绕着物业管理费上调的问题一再进行协商，但最后并没有谈妥。
华菲物业港龙花园服务中心 徐建怀：那么按照我们目前跟业委会谈价的时候 他是给我们提到八毛 那我们的成本是从2002年到现在的话 原来保安是800 我们现在工资是1300 就相当于说有点成本翻倍的感觉了 所以说这个是相距非常大
在协商未果的情况下，到6月30号，与港龙花园合同期满的华菲物业准备撤离，但是考虑业主聘请新的物业公司需要一段时间，华菲物业和小区续签了三个月，续签期间的收费是８毛/平方米。
物业管理费增加，最不高兴的当然是住户。所以港龙花园业主和物业公司讨价还价，希望能控制涨价幅度，完全在情理之中。但结果却是这轮物业管理费涨价中讨价还价的余地很小。一些物业公司甚至把这次物业管理费涨价称为是迫不得已的调价，那么究竟是什么促使物业公司迫不得已提高管理费呢？
根据行业主管部门的调查和测算，物业公司的成本中人工成本占了70%以上。这一成本随着我市最低工资标准的不断上调而逐步提高，特别是今年以来新劳动合同法颁布实施，合法用工成为全社会的共识，让物业公司普遍感到了人工成本大幅增长的压力。
华菲物业管理有限公司总经理 李刚艺：这个就非常明显地显现出来了 一个一定要合法用工 而且一连串的 比如说离职补偿 带薪假期等等一连串的问题 就是说使得企业的用工成本跟以前比 大幅度地增加 那另外一个方面是我们的工资标准逐年逐年都在调 最早是450块 一下子调到600 650 750
这几年随着业主维权意识的增强和物业引入招投标制度，厦门的物业公司已经结束了高利润时代，所以，当人力成本大幅增加的时候，他们已经不可能靠挤压利润来维持生存，于是他们只好提高物业管理费。
华菲物业管理有限公司总经理 李刚艺：物业公司他的价格调整 他是迫不得已的 不是不得已的他不会提价
记者：小区里面还是有一些资源可以挖掘的 比如广告
华菲物业管理有限公司总经理 李刚艺：是的 在以前 很多物业公司他主营不赚钱 也就是他管理费他持平就可以 但是他靠副业赚钱 他靠什么 停车费 广告收入 还有其他的边边角角的有偿服务 去维持他的营运 但是物权法颁布之后 业主他主张他的权利
一方面是人力成本的大幅提高，使物业公司经营成本随之水涨船高；另一方面以前物业公司把持的一些收费项目越来越多地被业主掌控，归位于业主，使物业公司的所谓副业收入大幅减少；这也就是这次我市物业管理费普遍涨价，并且业主和物业公司之间讨价还价余地又很小的原因所在。那么既然物业管理费上调势在必行，既然企业的经营越来越走向规范化，反过来，业主是否由此能享受到更规范、更优质的服务呢？
仍然以港龙花园为例，随着物业和业主双方之间协商的深入，最后业主也认可了物业公司把管理费从每平方米6毛钱提高到9毛钱的要求，但是要求华菲物业在上调管理费的同时能够解决小区原先停车混乱的问题，实行收费管理。
港龙花园业主 陈先生：你管理要到位 你管理不到位 你看乱哄哄的 这是一大笔钱他不去收 每个车位据我了解 我的儿子在泉州 他摩托车停下来 一个月要交50块 一个月 摩托车一个车位 你这个一个汽车 那么大一个车位你不收钱 那个是很不合理
华菲物业港龙花园服中心 徐建怀：停车问题的话 我们小区可以提供位置的是七八十个位置 但是我们小区的车辆是一百五六十部 每天晚上车子进来是非常拥堵
华菲物业认为没有足够的停车场地提供给业主，更无法保障小区道路的畅通，在这种情况下很难向车主收费。于是，港龙花园业主只好另选物业公司。
港龙花园业委会主任 吴先生：现在要到这里的有兴趣的很多 我们是担心管不好 因为华菲这一家在我们厦门也是比较有影响的单位 他都管不好 其他的还有什么信心呢
其实类似的情况并非个案，盈翠嘉园小区两个月前也是因为物业管理费涨价的问题没有和原来的物业公司达成一致意见，后来换了一家物业公司，但物业管理费还是从原来的每平方米五毛钱涨到了六毛钱。
盈翠嘉园小区业主 吕女士：同样六毛 前一家也是（涨到）六毛 要是同样六毛 我是喜欢以前那个物业 他们都做得很好 你看现在打扫卫生 雇几个老头子打扫卫生 不会做事情 以前比较年轻
一方面可能是因为新物业刚刚接管，需要一个磨合适应的过程；另一方面也可能是业主在和物业协商议定管理费涨价的过程中缺乏某些技巧，结果导致换了物业却并未把价格压下来，质量也不见得有保障。
海谊楼宇经营管理有限公司 郑玉甫：作为我们物业公司的话 一方面要挖掘内部的潜力 另一方面的话要跟我们的服务对象进行深度的沟通 达到一种共识 让他们不会产生这样的误解 以为我们是借这样的机会来扩大自己的经济利益
这次物业管理费涨价，一些企业迫于各种各样的原因放弃了一部分市场；同时又有另外一些企业利用这个机会扩大了市场份额，可以说物业企业在这轮涨价中完成了一次洗牌动作。但是，相对于专业公司，广大的业主或者说住户在物业管理费大幅度变动的情况下，他们大多是缺乏市场经验的，在这个变革的市场行情中，他们该如何选择适合的物业公司并确定合适的价位呢？
我市物业管理费的价格由业委会和物业公司之间协商议定，过去人们往往随行就市，但现在在价格普涨的情况下，为了给广大业主和物业公司一个参照的尺度，保证物业市场规范有序发展，市政府已经着手做一些指导性的工作，上个月，市政府就原则通过了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》。
市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长 邱永聪：我们把物业服务的服务标准跟他相对应的价格做一个列表式的清单 让广大的业主他去选择 他根据各个小区的情况 根据自身的经济状况 选择适合大多数业主需要的物业服务品质 那这样一个有服务品质 一个有很具体的量化标准 那么量化的标准就是物业公司有没有达到这个服务品质的要求 业主通过这个量化标准可以监督 便于双方进行互相监督
《物业收费指导价》的具体内容目前还在进一步细化和完善中，将于9月1号起试行，试行期1年。指导价虽然对规范市场有很大帮助，但这毕竟只是一个外部条件，对于广大业主本身来说，还需要树立一个正确的物业消费观念。
市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长 邱永聪：就是说不是简单地去看他物业管理费的价格 关键是要看物业公司提供什么样的服务 是不是有获得了跟他质价相对应的服务品质 所以不是简单地去提提价多少 那关键是物业公司服务的内容跟服务的品质 跟我们价格是否相称
物业管理费涨价牵涉到千家万户，与我们的利益息息相关。政府已经积极作为，酝酿出台《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，来规范这一轮的涨价行为，平衡物业企业和业主之间的利益关系；与此同时，业主也要树立正确的物业消费观念，正确看待和处理这一轮的物业管理费涨价问题。（厦视在线 楼伟）